De stadsconciërge maakt het verschil
Elke woensdagochtend loopt stadsconciërge Marc Diethelm zijn ronde door de binnenstad. Hij houdt in de gaten of de stad schoon, netjes en veilig is en vormt het aanspreekpunt voor ondernemers en vastgoedeigenaren. Marc: ‘Mijn taak is om ervoor te zorgen dat onze binnenstad er goed uitziet. Zien mensen iets dat niet in orde is? Dan kunnen ze dat bij mij melden. Samen met betrokken partijen zorg ik ervoor dat het wordt opgelost. Zo maken we samen het verschil’.
Stichting Deventer Binnenstadsmanagement nam het initiatief om de rol van stadsconciërge te introduceren en bekostigen. Violet Bothof, projectleider stadsbeleving: ‘Meldingen verzanden vaak in bureaucratie. Waarbij mensen soms steeds weer naar iemand anders worden doorverwezen. De stadsconciërge voorkomt dat. Hij is een direct aanspreekpunt, kan zaken oppakken, doorverwijzen en opvolgen. Omdat Marc zelf ook ondernemer is, is hij regelmatig in de stad en spreekt hij de taal van de ondernemers. We willen deze rol goed zichtbaar maken, zodat mensen hem weten te vinden.’
Werkzaamheden stadsconciërge
Marc: ‘Tijdens mijn rondes door de stad kijk ik of de binnenstad schoon, netjes en veilig is. Ik let bijvoorbeeld op zwerfafval, volle containers of blad dat moet worden opgeruimd. Als ik iets zie, meld ik dit bij de juiste instantie. Mijn werkzaamheden zijn daarmee aanvullend op die van de stadsreiniging, groendienst en handhaving. Als ik een onveilige situatie zie, zoals een losse kabel, los ik die tijdelijk op zodat de situatie weer veilig is. Daarna meld ik het bij de gemeente en blijf ik de voortgang volgen totdat het is opgelost.’
Ook meldingen van overlast, vanwege verwarde personen of drugsgebruik, komen bij hem terecht. De daadwerkelijke handhaving voert hij niet uit, maar hij schakelt wel met wijkboa’s Robert Fuhren en Anica Doedens om dit soort zaken op te pakken. Zijn rol is dan vooral: signaleren, verbinden en zorgen dat acties worden opgevolgd.
De kracht van korte lijnen
De stadsconciërge onderhoudt contact met de gemeente Deventer, waaronder de handhaving, en het Groenbedrijf. Marc: ‘Zo kreeg ik eens een melding over een straat die op één plek wat “bobbelig” was. Ik vertrouwde het niet en heb direct contact opgenomen met Robert Saris van de gemeente Deventer. Hij schakelde een stratenmaker in en ontdekte dat er een sinkhole zat en de riolering was beschadigd. Door dit soort signalen tijdig op te pakken en snel te schakelen, kun je erger voorkomen.’
Robert: ‘Dankzij de samenwerking met Marc kunnen we sneller inspelen op meldingen over afval, vandalisme en andere vraagstukken over leefbaarheid. Met een verbindende aanpak werken we samen aan een schone, veilige en goed onderhouden binnenstad.’
Hart voor de stad
Marc is inmiddels drie jaar stadsconciërge en nog altijd enthousiast over zijn werk: ‘Ik vind het heel leuk om te doen en ben trots op Deventer en de binnenstad. Ik hoop dat steeds meer mensen mij weten te vinden als er iets speelt. Ze mogen mij direct aanspreken, bellen of appen via (06) 18 78 23 27 (ook buiten kantooruren).’
